A&Z Tax and Financial Solutions · Última actualización: 24 de octubre de 2026
A&Z Tax and Financial Solutions, en El Paso, Texas, gestiona Ceci para recibir consultas y coordinar la atención del negocio. Esta política describe el tratamiento de datos por Ceci en Instagram @aztaxandfinancialsolutions y en los canales de mensajería del negocio conectados al sistema. No sustituye las condiciones de otros servicios profesionales ni las políticas propias de Meta o WhatsApp.
Podemos recibir el identificador de su cuenta o número de teléfono, nombre o usuario disponible en el canal, contenido de los mensajes, archivos o enlaces que envíe, fechas e información técnica de la conversación. Si usted los proporciona, registramos nombre, correo y datos básicos de su solicitud. Las notas de voz e imágenes pueden analizarse o transcribirse para atenderle. También se guardan respuestas, resúmenes, solicitudes de atención y registros técnicos necesarios para operar y proteger el servicio.
Usamos estos datos para responder consultas generales, identificar el servicio solicitado, registrar solicitudes, mantener el contexto de la conversación, pasar casos a Glendis o al equipo y detectar errores o usos indebidos. Ceci utiliza automatización e inteligencia artificial y puede equivocarse. Las decisiones sobre casos fiscales o migratorios particulares requieren atención humana.
El equipo autorizado de A&Z y sus proveedores técnicos de soporte pueden acceder a los datos necesarios para sus funciones. La operación utiliza Meta para Instagram y WhatsApp, Cloudflare para infraestructura y almacenamiento, y proveedores de inteligencia artificial como Anthropic para procesar mensajes y generar respuestas. En WhatsApp también interviene Kapso; los avisos operativos pueden utilizar Telegram. Estos servicios pueden procesar datos fuera de su país y aplican sus propias condiciones y políticas. Solo deben compartirse con cada servicio los datos necesarios para la función correspondiente.
No envíe por mensajes números de Seguro Social, ITIN, contraseñas, códigos de acceso, datos bancarios ni documentos fiscales o de identidad. Solicite al equipo el medio adecuado para documentación. Si envía información sensible por error, contacte al negocio para solicitar su revisión y eliminación cuando corresponda.
El sistema está configurado para depurar periódicamente mensajes con más de 90 días de antigüedad. Los datos de contacto, resúmenes y tickets se conservan por separado para el seguimiento y no se eliminan automáticamente con esa depuración. Los registros necesarios para obligaciones aplicables, seguridad o atención de solicitudes pueden requerir conservación adicional. Se utilizan controles de acceso y conexiones cifradas; ningún servicio puede garantizar seguridad absoluta.
Para solicitar acceso, corregir sus datos, pedir que se elimine la información de Ceci o solicitar atención humana, contacte a A&Z por WhatsApp al +1 915-330-2143. Indique «Privacidad de Ceci» y su solicitud. Para eliminación, escriba «Solicito eliminar mis datos de Ceci» e indique el usuario de Instagram o número con el que conversó, sin enviar documentos ni claves.
El equipo revisará la solicitud, verificará su relación con la cuenta por un medio proporcional y comunicará su resultado. Se eliminarán los datos que corresponda, salvo los que deban conservarse por obligaciones aplicables o motivos legítimos que se le explicarán. La solicitud no borra automáticamente las copias que Meta, WhatsApp u otros servicios mantengan bajo sus propias políticas; para esas copias debe utilizar sus respectivos controles de privacidad. Puede pedir atención humana si recibe una respuesta automática.
Las actualizaciones se publicarán en esta página con su fecha. Para dudas sobre esta política, contacte a A&Z en el número anterior. Esta política se limita a los canales y usos descritos.